Acest site foloseste cookie-uri. Apasati butonul alaturat pentru o navigare cat mai usoara.
Daca folositi acest site, sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor.
X Acest site foloseste Cookies.
Continuarea navigarii implica acceptarea lor. Detalii aici

Ce nu se face in marketing: Lista neagra a practicilor comerciale incorecte

Tags: practici comerciale interzise, anpc, protectia consumatorilor, lista neagra, practici comerciale

Pentru a se asigura ca specialistii in marketing, comerciantii si consumatorii sunt in masura sa faca distinctia intre ce este permis si ce nu in materie de promovare, Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor (A.N.P.C.) si InfoCons au intocmit o lista a practicilor comerciale incorecte si interzise.
„Practicile comerciale incorecte sunt activitati (precum publicitatea si marketingul) legate de promovarea, vanzarea sau furnizarea unui produs catre consumatori. O practica comerciala este incorecta daca este considerata inacceptabila pentru consumator, conform unor criterii specificate”, se arata in comunicatul de presa al ANPC.

1. A face afirmatia neintemeiata privind detinerea de marci de incredere si coduri
- Comerciantul pretinde ca a semnat un cod de conduita pe care, de fapt, nu l-a semnat.
- Afiseaza o marca de incredere, o marca de calitate sau echivalent fara autorizatia necesara in acest sens.
- Afirma fara un temei real ca un cod de conduita este autorizat de un organism public sau de alt tip.
- Afirma ca un comerciant (inclusiv practicile sale comerciale) sau un produs a fost agreat, aprobat sau autorizat de un organism public sau privat fara un temei real sau fara a indeplini conditiile necesare pentru agrearea, aprobarea sau autorizarea obtinuta.

2. Publicitatea capcana
Invitatia de a cumpara produse la un pret declarat fara a se mentiona ca exista motive rezonabile pentru care comerciantul poate considera ca nu va putea furniza, el insusi sau prin intermediul unui alt comerciant, produsele respective sau produse echivalente la pretul declarat pentru o anumita perioada si in cantitati rezonabile tinând seama de produsul respectiv, de amploarea publicitatii si de pretul declarat. 

3. Comercianti care invita la cumpararea unui produs cu intentia de a promova ulterior un alt produs
Invitatia de a cumpara produse la un pret declarat, urmata de:
- Refuzul de a prezenta consumatorilor articolul care a facut obiectul publicitatii;
- Refuzul de a prelua comenzi pentru acesta si de a-l livra intr-un termen rezonabil;
- Prezentarea unui esantion defect, cu intentia de a promova un alt produs.
Declaratia falsa ca un produs nu va fi disponibil decat pentru un interval de timp foarte scurt sau in conditii speciale doar pentru un interval de timp foarte scurt, pentru a determina decizia imediata a consumatorilor si pentru a-i priva de timpul de gandire necesar si de posibilitatea de a face o alegere in cunostinta de cauza.

5. Servicii post-vanzare intr-o alta limba: de exemplu marketing in engleza, servicii post-vanzare in suedeza
Angajamentul de a furniza servicii post-vanzare catre consumatorii cu care comerciantul a comunicat anterior tranzactiei intr-o limba care nu este o limba oficială a statului membru in care se afla sediul comerciantului si, ulterior, furnizarea serviciului respectiv in alta limba fara a informa in mod clar consumatorul cu privire la aceasta inainte de initierea tranzactiei.

6. Publicitate pentru produsele care nu pot fi comercializate legal
Declararea sau sugerarea, sub orice forma, fara un temei real, ca vanzarea unui anumit produs este legala.

7. Prezenta drepturilor care sunt garantate de legislatia comunitara consumatorilor de pretutindeni, ca o caracteristica noua sau distinctiva a ofertei comerciantului.
Aceasta practica este interzisa, deoarece o garantie de doi ani pentru produse defectuoase nu este o caracteristica distinctiva. Conform legislatiei comunitare (Directiva 1999/44/CE privind vanzarea bunurilor de consum si a garantiilor conexe), o garantie de doi ani este obligatorie.

8. Articole publicitare: „mesaje amestecate/subiective”
Folosirea continutului editorial din mass-media pentru a promova un produs, in cazul in care comerciantul a platit pentru aceasta promovare, fara a specifica acest lucru prin continut ori prin imagini sau sunete pe care consumatorul le poate identifica usor (articol publicitar).

9. Marketingul care utilizeaza frica consumatorilor fata de riscurile privind siguranta
Utilizarea nejustificata a fricii fata de riscurile privind siguranta: „a face afirmatii de facto inexacte cu privire la natura si amploarea riscurilor la care se expune consumatorul referitor la siguranta personala sau a familiei sale in cazul in care nu achizitioneaza produsul in cauza.”

10. Folosirea momelilor pentru a insela consumatorul
A promova deliberat un produs similar cu produsul unui alt producator, astfel incat consumatorul sa creada ca produsul promovat provine de la acelasi producator.

11. Schemele piramidale
Crearea, exploatarea sau promovarea unui sistem de castig piramidal in cadrul caruia un consumator plateste o cotizatie in schimbul posibilitatii de a primi o parte din sumele provenite in special din cotizatiile pe care le vor plati noii membri si nu din vanzarea sau consumul produselor.

12. Publicitate inselatoare: „Sfarsitul contractului de inchiriere! Lichidare de stocuri!”
Comerciantul afirma ca este pe cale sa isi inceteze activitatea sau sa isi mute sediul fara a intentiona de fapt acest lucru.

13. Cresterea sanselor de castig: cum sa castigi la jocurile de noroc
Afirmatia ca un produs poate mari sansele de castig la jocurile de noroc.

14. Afirmatii neintemeiate privind capacitatea curativa: „Trickium 24 va ajuta sa slabiti”
Afirmatia neintemeiata ca un produs trateaza boli, disfunctii sau malformatii. Un comerciant care face o afirmatie privind efectul unui produs va trebui sa o sustina cu argumente, indiferent de tara in care comerciantul isi are sediul.

15. Informatii false privind piata
Diseminarea de informatii de facto inexacte privind conditiile pietei sau posibilitatea de a gasi un produs, incitand astfel consumatorul sa achizitioneze produsul respectiv in conditii mai putin favorabile decat conditiile normale ale pietei.

16. Premii: „Felicitari! Ati castigat un premiu!”
Pretinderea, in cadrul unei practici comerciale, ca se organizeaza un concurs sau ca exista posibilitatea castigarii unui premiu fara a acorda premiile specificate sau echivalentul acestora.

17. Crearea falsei impresii de oferte gratuite: „ochelari de soare gratuiti”
Descrierea unui produs ca fiind „gratuit”, „bonus”, „taxe” sau in termeni similari in cazul in care consumatorul trebuie sa plateasca o suma in plus fata de costurile inevitabile pe care le implica raspunsul sau la practica comerciala si ridicarea sau livrarea articolului.

18. Formulare inselatoare de comanda
Includerea in materialul promotional a unei facturi sau a unui document similar de plata, astfel incat consumatorul sa aiba impresia gresita ca a comandat deja produsul comercializat.

19. Comerciant profesionist deghizat in consumator
Emiterea de afirmatii false sau crearea impresiei ca un comerciant nu actioneaza in scopuri care se incadreaza in activitatea sa comerciala, industriala, artizanala sau liberala sau prezentarea comerciantului ca fiind consumator.

20. Servicii post-vanzare: „garantii valabile in toata Europa”
Crearea impresiei false ca serviciul post-vanzare furnizat pentru un produs este disponibil intr-un stat membru altul decat cel in care este cumparat produsul.

21. Presiunea la vanzare: „Da, puteti pleca imediat ce contractul este incheiat.”
Crearea impresiei ca un consumator nu poate parasi sediul fara a incheia in prealabil un contract.

22. Vanzarea agresiva la domiciliu: „Da, voi pleca imediat ce contractul este incheiat.”
Efectuarea de vizite personale la domiciliul consumatorului, ignorand solicitarea acestuia de a pleca sau de a nu reveni, cu exceptia cazului in care legislatia interna permite acest lucru si in masura in care o permite, in vederea indeplinirii unei obligatii contractuale.

23. Solicitarea platii daunelor: nimeni nu raspunde la telefon!
Obligarea unui consumator care intentioneaza sa solicite plata daunelor pe baza unei polite de asigurare sa prezinte documente care nu pot fi considerate, in mod rezonabil, relevante pentru valabilitatea cererii de plata a daunelor sau ignorarea sistematica a corespondentei pentru a-l descuraja pe consumatorul care doreste sa isi exercite drepturile contractuale.
 
Autor: Lacramioara Vidru


Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite pe Email!
Cat de utila va este aceasta informatie?
Noteaza folosind stelele

Rating:


Nota: 4.5 din 5 - 7 voturi.

Alte articole similare pentru fiecare cuvant


Comentarii 44 comentarii

Anonim 22-Sep-2017 13:37:37
overseas pharmacies
<a href="http://canadianpharmacyrxbsl.com/">canadian online pharmacies</a>
no prior prescription required pharmacy
<a href=http://canadianpharmacyrxbsl.com/?xanax-drug-class>xanax drug class</a>
canada drug prices
<a href="http://canadianpharmacyrxbsl.com/?metformin-pcos">metformin pcos</a>
Anonim 22-Sep-2017 03:27:08
canadadrugs
<a href="http://canadianpharmacyrxbsl.com/">canadian online pharmacies</a>
canadian pharmacy without prescription
<a href=http://canadianpharmacyrxbsl.com/?sildenafil-100mg-price>sildenafil 100mg price</a>
discount prescription drug
<a href="http://canadianpharmacyrxbsl.com/?propranolol-dosage">propranolol dosage</a>
Anonim 21-Sep-2017 21:52:38
canadian drug
<a href="http://canadianpharmacyrxbsl.com/">canadian online pharmacies</a>
canadapharmacy com
<a href=http://canadianpharmacyrxbsl.com/?cialis-5mg>cialis 5mg</a>
drugs from canada
<a href="http://canadianpharmacyrxbsl.com/?clonidine-0-1-mg">clonidine 0.1 mg</a>
Anonim 21-Sep-2017 13:52:53
rx pharmacy
<a href="http://canadianpharmacyrxbsl.com/">canadian drugs</a>
best online canadian pharcharmy
<a href=http://canadianpharmacyrxbsl.com/?sildenafil-20-mg-reviews>sildenafil 20 mg reviews</a>
pharmacy online store
<a href="http://canadianpharmacyrxbsl.com/?can-you-drink-alcohol-with-amoxicillin">can you drink alcohol with amoxicillin</a>
Anonim 20-Sep-2017 13:50:22
international pharmacies that ship to the usa
<a href="http://canadianpharmacyrxbsl.com/">canadian pharmacy</a>
no prescription pharmacies
<a href=http://canadianpharmacyrxbsl.com/?methylprednisolone-to-prednisone-conversion>methylprednisolone to prednisone conversion</a>
pharmacy prescription
<a href="http://canadianpharmacyrxbsl.com/?better-than-viagra">better than viagra</a>
Anonim 09-Sep-2017 15:35:03
preços do remedio cialis

<a href="http://cialisxrm.com/">cialis without a doctor prescription</a>

o cialis tem contra indicação

<a href=http://cialisxrm.com/>cialis coupon</a>
Anonim 26-Aug-2017 23:02:15
And another from the Royal Pharmaceutical Society went to one of our in house students.
<a href=http://pharmacycanada.today>northwestpharmacy</a> http://pharmacycanada.today
Anonim 25-Aug-2017 09:15:56
cialis priser danmark

<a href="http://cialisgsa.ru/">http://cialisgsa.ru/</a>

is is safe to take 40mg of cialis

<a href=http://cialisgsa.ru/>buy generic cialis</a>
Anonim 25-Aug-2017 00:05:10
levitra 100mg reviews

<a href="http://levitraxrm.net">buy levitra online </a>

levitra vo makedonija

<a href=http://levitraxrm.net>levitra pharmacy</a>
Anonim 24-Aug-2017 22:56:49
lithium atv battery

<a href=http://erectionpillxrm.com>sale</a>

picture of tetracycline pill

<a href="http://erectionpillxrm.com">pharmacies in canada</a>
Anonim 23-Aug-2017 00:37:13
cialis dosage 80 mg

<a href="http://cialisgsaa.com/">buy cialis online</a>

cialis prilosec

<a href=http://cialisgsaa.com/>generic cialis online</a>
Anonim 17-Iul-2017 20:59:08
The legality and reliability of the online resource where a man wants to buy a generic medicine should be confirmed by a license and good testimonials of the customers.
It is very hard to be alone in this.
Qi gong For centuries, Eastern cultures have practised various forms of stress reducing exercises, such as yoga and tai chi, but here's one that you may not have heard about - Qi gong...

<a href=http://kamagra100mgoraljelly.today>url</a>
Anonim 17-Iun-2017 06:03:16
wh0cd4652764 <a href=http://clomipramine.us.com/>РЎlomipramine</a> <a href=http://sertraline.us.com/>read full report</a> <a href=http://buy-atarax.com/>Atarax Online</a>
Anonim 24-Mai-2017 13:45:55
<a href=http://apotheke-online-24.com/drugs/viagra-generic>generika viagra ohne rezept </a>
<a href=http://apotheke-online-24.com/drugs/kamagra>kamagra 100mg oral jelly gГјnstig kaufen </a>
<a href=http://apotheke-online-24.com/drugs/viagra-generic>viagra generika aus deutschland </a>
<a href=" http://apotheke-online-24.com/drugs/cialis-soft ">cialis soft kaufen </a>
<a href=" http://apotheke-online-24.com/drugs/levitra-generic ">levitra generika 10 mg </a>
<a href=" http://apotheke-online-24.com/drugs/lovegra ">erfahrungen lovegra fГјr die frau </a>
Anonim 19-Apr-2017 14:27:43
<a href=http://vardenafilprixenpharmacieacaen.com/>levitra prix en pharmacie france </a>
<a href=" http://vardenafilprixenpharmacieacaen.com/ ">levitra generique prix en pharmacie </a>
Anonim 16-Apr-2017 14:55:13
<a href=http://howtogetviagrawithoutadoctorprescription.com/>how can i get viagra pills </a>
<a href=" http://howtogetviagrawithoutadoctorprescription.com/ ">how to buy viagra pills in india </a>
Anonim 16-Apr-2017 14:23:12
<a href=http://acheterazithromycinesansordonnance.club/>acheter azithromycine sans ordonnance </a>
<a href=" http://acheterazithromycinesansordonnance.club/ ">acheter azithromycine sans ordonnance </a>
Anonim 16-Apr-2017 12:30:17
<a href=http://wherecanibuyviagraonline.us/>where can i buy viagra over the counter in melbourne </a>
<a href=" http://wherecanibuyviagraonline.us/ ">where can i buy viagra over the counter in canada </a>
Anonim 16-Apr-2017 12:16:48
<a href=http://howtogetviagrawithoutadoctorprescription.us/>how to get viagra without a doctor in canada </a>
<a href=" http://howtogetviagrawithoutadoctorprescription.us/ ">how to get viagra without insurance </a>
Anonim 15-Apr-2017 22:10:55
<a href=http://achatventolinesansordonnance.com/>acheter ventoline sans ordonnance belgique </a>
<a href=" http://achatventolinesansordonnance.com/ ">acheter une ventoline sans ordonnance </a>
Anonim 15-Apr-2017 19:23:23
<a href=http://acheterventolinespraysansordonnance.com/>acheter ventoline pharmacie </a>
<a href=" http://acheterventolinespraysansordonnance.com/ ">acheter ventolin 4mg </a>
Anonim 15-Apr-2017 12:02:34
<a href=http://amoxicillineprixpharmacie.com/>amoxicilline 1g prix maroc </a>
<a href=" http://amoxicillineprixpharmacie.com/ ">amoxicilline prix pharmacie </a>
Anonim 15-Apr-2017 11:56:47
<a href=http://achatamoxicillinebiogaran1g.com/>acheter amoxicilline 1g </a>
<a href=" http://achatamoxicillinebiogaran1g.com/ ">amoxicilline 1g achat en ligne </a>
Anonim 15-Apr-2017 11:54:06
<a href=http://acheterfinasteridesansordonnance.com/>acheter finasteride mylan </a>
<a href=" http://acheterfinasteridesansordonnance.com/ ">acheter finasteride generique </a>
Anonim 14-Apr-2017 21:07:39
<a href=http://xn--acheterpropeciagnrique-q8bb.com/>acheter propecia gГ©nГ©rique </a>
<a href=" http://xn--acheterpropeciagnrique-q8bb.com/ ">acheter propecia generique en ligne </a>
Anonim 14-Apr-2017 21:04:01
<a href=http://acheterprednisone20mgenligne.com/>acheter prednisone 20 mg en ligne </a>
<a href=" http://acheterprednisone20mgenligne.com/ ">acheter prednisone 20 mg en ligne </a>
Anonim 14-Apr-2017 21:00:07
<a href=http://achattadalafil10mgprix.com/>achat cialis 10mg </a>
<a href=" http://achattadalafil10mgprix.com/ ">acheter cialis 10 mg </a>
Anonim 14-Apr-2017 20:56:19
<a href=http://achattadalafilenfranceenpharmacie.com/>achat cialis en ligne france </a>
<a href=" http://achattadalafilenfranceenpharmacie.com/ ">achat cialis generique en france </a>
Anonim 14-Apr-2017 17:21:34
<a href=http://achetertadalafilenfrance.com/>achat cialis en france </a>
<a href=" http://achetertadalafilenfrance.com/ ">acheter cialis en france sans ordonnance </a>
Anonim 14-Apr-2017 09:48:14
<a href=http://achetertadalafil20mgpascher.com/>acheter cialis 20mg original </a>
<a href=" http://achetertadalafil20mgpascher.com/ ">acheter cialis tadalafil 20mg </a>
Anonim 14-Apr-2017 09:38:01
<a href=http://tadalafilprixenpharmacie.com/>tadalafil prix en pharmacie </a>
<a href=" http://tadalafilprixenpharmacie.com/ ">cialis prix en pharmacie suisse </a>
Anonim 13-Apr-2017 19:30:54
<a href=http://achatcialis5mgenligne.com/>achat cialis 5mg </a>
<a href=" http://achatcialis5mgenligne.com/ ">acheter cialis 5mg prix </a>
Anonim 13-Apr-2017 19:29:36
<a href=http://xn--achatcialissitescuris-q5bf.com/>achat cialis site securise </a>
<a href=" http://xn--achatcialissitescuris-q5bf.com/ ">acheter cialis site serieux </a>
Anonim 13-Apr-2017 19:23:50
<a href=http://achatcialisenfrancelivraisonrapide.com>acheter cialis 5mg en ligne en france </a>
<a href=" http://achatcialisenfrancelivraisonrapide.com ">acheter cialis generique en france </a>
Anonim 13-Apr-2017 19:21:57
<a href=http://achetercialissansordonnanceenpharmacie.com/>comment acheter cialis sans ordonnance </a>
<a href=" http://achetercialissansordonnanceenpharmacie.com/ ">acheter cialis sans ordonnance en pharmacie </a>
Anonim 13-Apr-2017 19:18:49
<a href=http://achetercialis20mgenligne.com/>ou acheter cialis 20mg </a>
<a href=" http://achetercialis20mgenligne.com/ ">achat cialis 20mg </a>
Anonim 13-Apr-2017 15:24:44
<a href=http://achetercialisenfrancesitefiable.com/>acheter cialis pas cher paris </a>
<a href=" http://achetercialisenfrancesitefiable.com/ ">acheter cialis en france site fiable </a>
Anonim 13-Apr-2017 12:52:57
<a href=http://xn--cialisgnriquepascher-h2bb.com/>acheter cialis generique pas cher </a>
<a href=" http://xn--cialisgnriquepascher-h2bb.com/ ">cialis generique le moins cher </a>
Anonim 12-Apr-2017 21:24:36
<a href=http://viagrasansordonnanceenpharmacie.com/>viagra sans ordonnance belgique </a>
<a href=" http://viagrasansordonnanceenpharmacie.com/ ">viagra sans ordonnances en pharmacie </a>
Anonim 12-Apr-2017 21:14:09
<a href=http://viagraenventelibreenfrance.com/>viagra en vente libre en pharmacie au quГ©bec </a>
<a href=" http://viagraenventelibreenfrance.com/ ">viagra en vente libre quebec </a>
Anonim 12-Apr-2017 21:10:45
<a href=http://sildenafilpfizer50mgprix.com/>viagra pfizer preis </a>
<a href=" http://sildenafilpfizer50mgprix.com/ ">sildenafil pfizer preis schweiz </a>
Anonim 12-Apr-2017 17:33:34
<a href=http://sildenafilpascherenfrance.com/>viagra pas cher en belgique </a>
<a href=" http://sildenafilpascherenfrance.com/ ">sildenafil pas cher </a>
Anonim 12-Apr-2017 17:20:58
<a href=http://sildenafil100mgprixenpharmacieenfrance.com/>viagra pfizer 100mg prix </a>
<a href=" http://sildenafil100mgprixenpharmacieenfrance.com/ ">prix viagra 100mg boite de 4 </a>
Anonim 30-Mar-2017 15:05:58
<a href=http://adultdatingbrisbane.com/>Free Brisbane Sex Personals
</a>
<a href=http://datingice.com/>Romance advice and tips
</a>
<a href=http://rhdating.com/>Free Local Personals
</a>
<a href=http://sexdatingdelight.com/>International delight creamers in singles women
</a>
http://adultdatingbrisbane.com/
http://datingice.com/
http://rhdating.com/
http://sexdatingdelight.com/

Lasa un raspuns

Informatiile scrise aici sunt confidentiale.
Adresa de email data nu va fi publicata niciodata. De asemenea, toate informatiile furnizate nu vor fi partajate cu terte persoane.


Atentie! Pentru a activa formularul, trebuie sa raspundeti corect la intrebare!


Ultimele comentarii

0